Paiement 100 % sécurisé
Toutes vos transactions sur wineandco.com sont protégées par un chiffrement TLS et une authentification forte. Commandez en toute confiance.
Modes de paiement acceptés
Saisissez votre numéro de carte et sa date d'expiration directement sur notre page de paiement sécurisée. Le règlement est immédiat et votre commande est traitée sans délai.
Passez votre commande en ligne, puis effectuez un virement depuis votre espace bancaire en rappelant la référence de la commande. Votre commande est traitée dès réception du virement. Pour obtenir nos coordonnées bancaires, contactez notre service client à [email protected] ou au 05 56 02 00 20.
Authentification forte (3D Secure)
Pourquoi on me demande un code lors du paiement ?
Depuis 2021, la réglementation européenne DSP2 impose une authentification forte pour la majorité des paiements en ligne. Votre banque peut vous demander de confirmer votre identité en une ou plusieurs étapes :
Code SMS ou notification - votre banque vous envoie un code à usage unique sur votre mobile ou via son application.
Validation biométrique - certaines banques permettent de valider via empreinte digitale ou reconnaissance faciale depuis leur app.
Retour automatique - une fois validé, vous êtes redirigé sur wineandco.com et votre commande est confirmée.
Comment vos données sont protégées
Toutes les informations échangées lors d'un paiement sur wineandco.com sont chiffrées via un protocole TLS (Transport Layer Security), le standard actuel de sécurité sur internet. Vous pouvez le vérifier facilement : l'adresse de notre site commence par https:// et un cadenas apparait dans la barre de votre navigateur.
Nous ne stockons jamais votre numéro de carte bancaire complet sur nos serveurs. Vos données de paiement transitent directement vers notre prestataire de paiement sécurisé, sans jamais être conservées par Wineandco.
Confidentialité et RGPD
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Wineandco s'engage a ne collecter que les informations strictement nécessaires au traitement de votre commande (nom, adresse de livraison, e-mail, téléphone).
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles, ainsi que d'un droit d'opposition a leur traitement. Pour exercer ces droits, contactez-nous a [email protected].
Pour en savoir plus, consultez notre politique de protection des données personnelles.
Questions fréquentes sur le paiement
Plusieurs raisons peuvent expliquer un refus : plafond de paiement en ligne atteint, carte expirée, ou validation 3D Secure non complétée. Contactez d'abord votre banque pour vérifier.
Bonne nouvelle : vous pouvez changer de moyen de paiement directement depuis votre interface de commande, sans avoir a passer une nouvelle commande. Rendez-vous dans votre espace client sous "Mes commandes", sélectionnez la commande concernée et choisissez un autre mode de paiement. Vous pouvez également opter pour un virement bancaire en contactant notre service client à [email protected] ou au 05 56 02 00 20.
Votre carte est débitée immédiatement lors de la validation de votre commande en ligne. Pour les paiements par téléphone, le débit intervient au moment de l'appel.
Non. Wineandco ne stocke jamais votre numéro de carte complet. Les données de paiement transitent directement vers notre prestataire bancaire via un canal chiffré. Seul un token anonymisé est conservé pour faciliter d'éventuels remboursements.