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Paiement sécurisé

Sur wineandco.com, vos paiements sont protégés par un chiffrement TLS et par l'authentification forte de votre banque.

  • Chiffrement TLSConnexion sécurisée HTTPS

  • 3D Secure 2Authentification forte DSP2

  • Données protégéesConformité RGPD

Modes de paiement acceptés

Carte bancaire en ligne

Saisissez votre numéro de carte et sa date d'expiration sur notre page de paiement sécurisée. Le règlement est immédiat et votre commande est traitée sans attendre.

  • Carte Bancaire
  • Visa
  • Mastercard
  • Eurocard
  • American Express

Virement bancaire

Passez votre commande en ligne, puis effectuez un virement depuis votre banque en indiquant la référence de la commande. Votre commande est traitée dès réception du virement. Nos coordonnées bancaires vous sont communiquées sur demande par notre service client, à [email protected] ou au 05 56 02 00 20.

Authentification forte (3D Secure)

Pourquoi ma banque me demande-t-elle un code ?

Depuis 2021, la réglementation européenne DSP2 impose une authentification forte pour la plupart des paiements en ligne. Concrètement, cela se passe en trois temps :

  1. Vous validez votre commande et saisissez les informations de votre carte sur notre page de paiement.
  2. Votre banque vous demande de confirmer par un code reçu par SMS, une notification dans son application ou une validation biométrique (empreinte ou visage).
  3. Vous revenez automatiquement sur wineandco.com et votre commande est confirmée.

Bon à savoir : ce dispositif est entièrement géré par votre banque. Wineandco ne conserve aucune donnée bancaire et n'a jamais accès à vos codes d'authentification.

Comment vos données sont protégées

Toutes les informations échangées lors d'un paiement sur wineandco.com sont chiffrées par le protocole TLS (Transport Layer Security), le standard actuel de sécurité sur internet. Vous pouvez le vérifier : l'adresse du site commence par https:// et un cadenas apparaît dans la barre de votre navigateur.

Nous ne stockons jamais votre numéro de carte bancaire complet sur nos serveurs. Vos données de paiement transitent directement vers notre prestataire de paiement sécurisé, sans être conservées par Wineandco.

Confidentialité et RGPD

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), Wineandco s'engage à ne collecter que les informations nécessaires au traitement de votre commande : nom, adresse de livraison, e-mail et téléphone.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles, ainsi que d'un droit d'opposition à leur traitement. Pour les exercer, écrivez-nous à [email protected].

Pour en savoir plus, consultez notre politique de protection des données personnelles.

Questions fréquentes sur le paiement

Mon paiement a été refusé, que faire ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer un refus : plafond de paiement en ligne atteint, carte expirée ou validation 3D Secure non terminée. Contactez d'abord votre banque pour vérifier.

Vous pouvez ensuite changer de moyen de paiement directement depuis votre espace client, sans repasser commande : dans Mes commandes, sélectionnez la commande concernée et choisissez un autre mode de paiement. Vous pouvez aussi opter pour un virement bancaire en contactant notre service client à [email protected] ou au 05 56 02 00 20.

Quand ma carte est-elle débitée ?

Votre carte est débitée immédiatement, au moment où vous validez votre commande en ligne.

Wineandco conserve-t-il mes coordonnées bancaires ?

Non. Wineandco ne stocke jamais votre numéro de carte complet. Vos données de paiement transitent directement vers notre prestataire bancaire par un canal chiffré. Seul un identifiant anonymisé est conservé pour permettre d'éventuels remboursements.